บริการฉุกเฉินสำหรับนักท่องเที่ยวในญี่ปุ่น
เรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าประเทศญี่ปุ่นเป็นหนึ่งในประเทศที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับการอยู่อาศัยและการเดินทาง เมื่อคุณอยู่ที่นี่ หวังว่าคุณจะไม่ต้องขอความช่วยเหลือใดๆ แต่ถ้าคุณต้องขอความช่วยเหลือ ก็มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลืออย่างง่ายดาย ในหน้านี้ คุณจะพบข้อมูลต่อไปนี้:
การช่วยเหลือฉุกเฉิน – ตำรวจ, รถพยาบาล & อัคคี
ระบบสุขภาพ – โรงพยาบาล vs คลินิก
การเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลญี่ปุ่น
หากต้องการข้อมูลการเดินทางที่จำเป็นเพิ่มเติม โปรดดูหน้าหลัก ‘วางแผนการเยี่ยมชม’ ของเรา
บริการภาษาต่างประเทศ
ภาษาอังกฤษเป็นภาษาบังคับสำหรับชาวญี่ปุ่นทุกคนตลอดช่วงการศึกษา แม้จะเป็นเช่นนั้น นักท่องเที่ยวจำนวนมากที่เดินทางมาญี่ปุ่นก็ยังประหลาดใจที่เห็นว่าที่นี่ไม่มีภาษาอังกฤษและภาษาต่างประเทศอื่นๆ พูดมากนัก อย่างไรก็ตาม ความประทับใจแรกนั้นค่อนข้างจะเข้าใจผิดได้ ถึงแม้ว่าชาวญี่ปุ่นจะเรียนภาษาอังกฤษตลอดช่วงที่เรียน แต่การเรียนการสอนจะเน้นไปที่การอ่านและการเขียนเป็นพิเศษ ชาวญี่ปุ่นหลายคนอ่านและเขียนภาษาอังกฤษได้ในระดับสูง แต่เมื่อต้องพูด พวกเขาอาจขาดความมั่นใจ ซึ่งน่าจะเป็นผลมาจากระบบการศึกษาที่ไม่ให้ความสำคัญกับการพูดและไม่ปลูกฝังความมั่นใจให้นักเรียน
อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเข้าใจผิดว่าไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มั่นใจที่จะพูดภาษาอังกฤษ แต่ชาวญี่ปุ่นหลายคนก็เข้าใจและมีคำศัพท์เพียงพอที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณพูด ตราบใดที่คุณพูดอย่างชัดเจน ช้า และสุภาพ จำไว้ว่าชาวญี่ปุ่นยืมคำศัพท์จำนวนมากมาจากภาษาอังกฤษ ดังนั้นคุณจึงมักจะสามารถสื่อความหมายได้โดยพูดช้าลงและใช้ภาษาธรรมดา
ขออภัย ในขณะนี้ ประเทศญี่ปุ่นยังไม่มีบริการล่ามฟรีในหลายๆ ประเทศ อย่างไรก็ตาม มีบริการระดับภูมิภาคบางแห่งทั่วประเทศ รวมถึงในภูมิภาคบ้านเกิดของเราอย่างนากาโน หากคุณอยู่ในนากาโน ศูนย์บริการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวหลายภาษาของนากาโนะพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางได้ทุกประเภท รวมถึงการขอความช่วยเหลือทางการแพทย์
สามารถติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 0120-691-792 (ภายในประเทศญี่ปุ่น) หรือ +81-92-687-5289 (นอกประเทศญี่ปุ่น) และให้บริการภาษาต่างๆ ต่อไปนี้: อังกฤษ / จีน / เกาหลี / ไทย / บาฮาซาอินโดนีเซีย / เยอรมัน / ฝรั่งเศส / อิตาลี / รัสเซีย / สเปน / โปรตุเกส / เวียดนาม / เนปาล / ตากาล็อก / บาฮาซามลายู
การช่วยเหลือฉุกเฉิน – ตำรวจ, รถพยาบาล & อัคคี
ญี่ปุ่นมีหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน 2 หมายเลข ได้แก่ ตำรวจ 110 / รถพยาบาล และดับเพลิง 119 ซึ่งทั้งสองหมายเลขนี้พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ตำรวจญี่ปุ่นมักจะสุภาพและเป็นกันเอง นักท่องเที่ยวไม่ควรลังเลที่จะติดต่อตำรวจหากต้องการความช่วยเหลือ ตำรวจในญี่ปุ่นมีสถานีประจำละแวกใกล้เคียงที่เรียกว่า “โคบัง” (交番) สถานีต่างๆ เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและสามารถระบุได้จากตราสัญลักษณ์สีทอง สถานีรถไฟหลักๆ ทั้งหมดจะมีโคบัง
เมื่อต้องติดต่อกับตำรวจ โปรดสุภาพและเคารพผู้อื่น หากคุณถูกตำรวจเรียก ให้ร่วมมือและใจเย็น แล้วคุณจะไม่มีปัญหาใดๆ ญี่ปุ่นมีระบบสุขภาพที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก รวมถึงบริการรถพยาบาลด้วย สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ การใช้บริการรถพยาบาลในญี่ปุ่นไม่มีค่าใช้จ่าย แม้แต่สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ดังนั้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินหรือมีคนเรียกรถพยาบาลแทนคุณ อย่าลังเลที่จะใช้บริการ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน นอกจากนี้ หน่วยดับเพลิงยังได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและมีอุปกรณ์ครบครันเพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉินทุกประเภท ตั้งแต่เหตุเพลิงไหม้ ไปจนถึงการช่วยเหลือทางการแพทย์ และภัยธรรมชาติ เช่น แผ่นดินไหว
ระบบสุขภาพ – โรงพยาบาล vs คลินิก
ญี่ปุ่นมีระบบสุขภาพที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ซึ่งพิสูจน์ได้จากการที่คนญี่ปุ่นมีอายุขัยยืนยาวที่สุด ในระหว่างที่คุณเยี่ยมชม เราหวังว่าคุณจะไม่จำเป็นต้องใช้ระบบสุขภาพ แต่หากจำเป็น ก็สบายใจได้เพราะคุณอยู่ในประเทศที่มีสถานพยาบาลระดับโลก ด้วยเหตุนี้ จึงควรทราบถึงโครงสร้างของระบบสุขภาพและสิ่งที่คาดหวังไว้ องค์การการท่องเที่ยวแห่งชาติญี่ปุ่น (JNTO) จัดทำฐานข้อมูลสถานพยาบาลที่มีอยู่ ซึ่งสามารถค้นหาได้ตามพื้นที่ ความช่วยเหลือที่ต้องการ ภาษา และปัจจัยอื่นๆ นอกจากนี้ เว็บไซต์นี้ยังมีไฟล์ PDF ที่เป็นประโยชน์ซึ่งครอบคลุมบริการสุขภาพในหลายภาษา
หากคุณต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์ สิ่งแรกที่คุณต้องตัดสินใจคือจะไปคลินิกหรือโรงพยาบาล คลินิกมีอยู่ทั่วญี่ปุ่น ส่วนใหญ่รับผู้ป่วยแบบไม่ต้องนัดล่วงหน้า แต่ควรทราบว่าส่วนใหญ่มักจะมีแพทย์เพียงคนเดียวและมักจะเชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะ เช่น ผิวหนัง เป็นต้น นอกจากนี้ คุณยังไม่น่าจะพบคลินิกที่มีแพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นๆ ได้อย่างคล่องแคล่วมากนัก คลินิกเป็นทางเลือกหนึ่งหากคุณไม่เจ็บป่วยร้ายแรง อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ การไปโรงพยาบาลจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
ต่างจากบางประเทศ คุณไม่จำเป็นต้องมีใบรับรองแพทย์หรือเหตุผลฉุกเฉินในการไปโรงพยาบาลในญี่ปุ่น โรงพยาบาลส่วนใหญ่รับผู้ป่วยแบบ walk-in และมีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่หลากหลายกว่าคลินิกมาก นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังมักมีบริการภาษาอังกฤษหรือภาษาต่างประเทศอื่นๆ ให้คุณเลือกใช้ และแม้ว่าโรงพยาบาลอาจไม่สามารถสื่อสารได้อย่างคล่องแคล่ว แต่ก็เพียงพอสำหรับการสื่อสารของคุณ ข้อแลกเปลี่ยนในการไปโรงพยาบาลคือคุณจะต้องรอคิวนานขึ้น อย่างไรก็ตาม สุดท้ายแล้วมันก็คุ้มค่า ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้คุณไปโรงพยาบาล
การเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลญี่ปุ่น
แม้ว่าขั้นตอนต่างๆ จะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงพยาบาล แต่โดยทั่วไปแล้วขั้นตอนเหล่านี้จะมีลำดับที่คล้ายคลึงกัน สิ่งแรกที่ต้องทราบคือ หากคุณเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลในญี่ปุ่น คุณจำเป็นต้องสวมหน้ากากอนามัย ไม่ว่าจะป่วยด้วยโรคอะไรก็ตาม ถือว่าเป็นเรื่องปกติ และคุณอาจถูกตำหนิได้หากไม่สวมหน้ากากอนามัย
1 / เมื่อเดินทางมาถึง คุณจะต้องติดต่อที่โต๊ะลงทะเบียน เจ้าหน้าที่จะรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณ และสำหรับนักเดินทางต่างชาติ โปรดสอบถามเกี่ยวกับประกันการเดินทางของคุณ*
2 / จากนั้นคุณจะได้รับการนำไปยังพื้นที่ที่เกี่ยวข้องของโรงพยาบาลเพื่อรับการตรวจประเมิน เมื่อการตรวจประเมิน/การรักษาของคุณเสร็จสิ้น คุณจะถูกนำกลับไปที่โต๊ะลงทะเบียน หากคุณต้องการยา แพทย์จะมอบใบสั่งยาให้คุณรับประทานด้วย
3 / ณ โต๊ะลงทะเบียน หรือเคาน์เตอร์ใกล้เคียง ท่านจะถูกขอให้ชำระเงิน
4 / หากคุณได้รับใบสั่งยา คุณจะถูกส่งไปยังร้านขายยาซึ่งจะกรอกใบสั่งยาของคุณและรับชำระเงินค่ายาให้กับคุณ
โรงพยาบาลส่วนใหญ่ใช้ระบบตัวเลขเพื่อบอกทางผู้ป่วยไปยังชั้นและพื้นที่ที่ถูกต้อง ดังนั้น แม้ว่าคุณจะไม่พูดภาษาญี่ปุ่น คุณก็สามารถเดินทางไปรอบๆ โรงพยาบาลได้โดยไม่ลำบากมากนัก
ในกรณีฉุกเฉิน ควรทราบว่าในญี่ปุ่นสามารถใช้บริการรถพยาบาลได้ฟรี แม้แต่สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ หากคุณต้องการใช้บริการหรือมีผู้เรียกรถพยาบาลให้ โปรดมั่นใจได้ว่าบริการนี้ให้บริการฟรีในญี่ปุ่น และคุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในภายหลัง
*หากคุณไม่มีประกันภัยหรือหลักฐานการประกันภัย คุณจะยังคงได้รับการรักษา แต่คุณต้องเตรียมรับมือกับค่าใช้จ่ายที่อาจมีราคาแพง
ประกัน
อย่าลืมทำประกันการเดินทางที่รวมค่ารักษาพยาบาลก่อนเข้าประเทศญี่ปุ่น หากคุณต้องเข้ารับการรักษาพยาบาลและไม่มีประกันที่ครอบคลุม คุณจะยังคงได้รับการรักษาพยาบาล แต่สุดท้ายแล้วคุณอาจต้องเสียค่ารักษาพยาบาลแพงมาก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าประกันการเดินทางของคุณครอบคลุมค่ารักษาพยาบาลที่เพียงพอก่อนเดินทาง
สถานทูตต่างประเทศ
หลายประเทศมีสถานทูตและสถานกงสุลอยู่ในญี่ปุ่น ผู้ถือหนังสือเดินทางของประเทศต่อไปนี้ควรติดต่อสถานทูตหรือสถานกงสุลที่เกี่ยวข้องเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำและความช่วยเหลือในการเดินทาง:
อาร์เจนติน่า / ออสเตรเลีย / เบลเยี่ยม / บราซิล / แคนาดา / ชิลี / จีน / เดนมาร์ก / ฟินแลนด์ / ฝรั่งเศส / เยอรมันนี / กรีซ / อินโดนีเซีย / ไอร์แลนด์ / อิสราเอล / อิตาลี่ / เกาหลี / มาเลเซีย / เม็กซิโก / เนเธอร์แลนด์ / นิวซีแลนด์ / นอร์เวย์ / ฟิลิปปินส์ / โปรตุเกส / รัสเซีย / สิงคโปร์ / แอฟริกาใต้ / สเปน / สวีเดน / สวิซเซอร์แลนด์ / ไต้หวัน / ไทย / ตุรกี / สหราชอาณาจักร (อังกฤษ) / สหรัฐอเมริกา / เวียดนาม
