为日本旅客提供的紧急服务

上次更新日期：2024年10月14日

我们很高兴地说，日本是最安全的生活和旅行国家之一。在这里，希望你永远不必寻求任何援助，但如果你需要，请放心，帮助很容易获得。在这一页，你会发现以下信息：

外语服务

更多基本旅行信息，请参见我们的 “计划你的探访 “主页。

外语服务

英语是所有日本人在整个学校教育中的必修语言。尽管如此，许多来到日本的游客对这里明显缺乏英语和其他外语的情况感到惊讶。然而，第一印象是有点误导性的。虽然日本人在学校教育期间学习英语，但他们的学费主要集中在阅读和写作上。许多日本人的英语阅读和写作水平很高，但当涉及到口语时，他们可能缺乏信心。这可能是由于教育系统没有优先考虑口语，也没有向学生灌输尝试的信心。

然而，这不应该被误认为是不会说英语。即使他们对说英语没有信心，只要你说得清楚、缓慢和有礼貌，许多日本人也能很好地理解和掌握足够的词汇量来理解你所说的话。请记住，日语从英语中借用了很多词汇，所以你往往可以通过放慢速度和使用普通语言来表达你的观点。

遗憾的是，目前日本并没有提供许多国家都有的免费全国性口译服务。然而，在全国范围内，包括我们的家乡长野地区，有一些区域性的服务。如果你在长野，长野多语种旅行者支持呼叫中心24小时提供服务，可以为任何与旅行有关的事项提供帮助，包括寻求医疗服务。

可以通过0120-691-792（日本境内）或+81-92-687-5289（日本境外）联系该呼叫中心，并提供以下语言。英语/中文/韩语/泰语/印尼语/德语/法语/意大利语/俄语/西班牙语/葡萄牙语/越南语/尼泊尔语/他加禄语/马来语。

紧急援助 – 警察、救护车和消防

日本有两个紧急电话。警察110/救护车和消防119。正如你所期望的那样，这两种服务都是24小时开放的。日本的警察通常都很有礼貌，与之打交道也很合理。如果游客需要帮助，应该毫不犹豫地接近或联系警察。在日本各地，警察都设有称为 “交番 “的邻里站。警察局每天24小时运作，可以通过金色的徽章来识别。所有主要的火车站都有一个交番。

与警察打交道时，要有礼貌和尊重。如果你被警察拦下，请合作并保持冷静，你应该不会有任何问题。日本拥有世界上最好的卫生系统之一，包括其救护车服务。值得注意的是，在日本使用救护车是免费的，甚至对国际游客也是如此。因此，如果你需要紧急医疗援助，或者有人代表你叫救护车，请不要犹豫，使用它。你不会被收费。同样，消防队训练有素，装备精良，可以处理各种紧急情况，从火灾到医疗援助和包括地震在内的自然灾害。

卫生系统 – 医院与诊所

日本拥有世界上最好的卫生系统之一，日本人拥有最长的预期寿命就是证明。在你的访问期间，我们希望你不会有任何使用卫生系统的需要，但是如果有必要，请你放心，你是在一个拥有世界级医疗设施的国家。考虑到这一点，值得注意的是，卫生系统是如何构建的，以及可以期待什么。日本国家旅游组织（JNTO）提供了一个现有医疗设施的数据库，可以按地区、所需援助、语言和其他因素进行搜索。该网站还提供有用的pdf文件，涵盖了多种语言的医疗服务。

如果您需要医疗帮助，您需要决定的第一件事是是否前往诊所或医院。日本各地都有诊所。大多数诊所接受预约就诊的患者，但值得注意的是，他们通常只有一名医生，并且可能专门从事特定领域，即皮肤科等。您也不太可能找到许多诊所拥有会说英语的医生、护士和工作人员流利的英语或其他语言。如果您的病情不严重，诊所是一个选择，但在大多数情况下，使用医院将是您的最佳选择。

与一些国家不同，在日本看病不需要医生的转诊或紧急理由。大多数医院接受无预约的病人，而且提供的设施和服务范围远远大于诊所。你也更有可能在医院找到英语或其他外语服务；虽然他们可能无法流利地交流，但应该足以表达你的观点。在医院就诊的代价是，你需要等待更长的时间。然而，最终这是值得的，因此我们的建议是使用医院。

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